Derecho de Arrepentimiento
Sitio Web: florescrochet.com.ar
Nombre Comercial: Flores Crochet
Última actualización: 21 de junio de 2026
1. INTRODUCCIÓN
La presente política regula el ejercicio del derecho de arrepentimiento aplicable a las compras realizadas a distancia a través del sitio web florescrochet.com.ar.
Los consumidores podrán ejercer este derecho conforme la normativa vigente de la República Argentina en materia de defensa del consumidor y comercio electrónico.
2. RESPONSABLE COMERCIAL
Flores Crochet
Titular: Soledad Albornoz
CUIT: 27-26070652-2
Localidad: Luis Guillón, Provincia de Buenos Aires, República Argentina.
Correo Electrónico: florescrochet26@gmail.com
Instagram Oficial:
https://www.instagram.com/flores_crochet_
En adelante, "Flores Crochet".
3. ¿QUÉ ES EL DERECHO DE ARREPENTIMIENTO?
El derecho de arrepentimiento permite al consumidor revocar la aceptación de una compra realizada a distancia, sin necesidad de expresar causa alguna y sin penalidad, dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
4. PLAZO PARA EJERCER EL DERECHO
El consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los diez (10) días corridos contados desde:
- La recepción del producto; o
- La celebración del contrato, según corresponda.
Si el vencimiento del plazo ocurriera en un día inhábil, se considerará prorrogado hasta el primer día hábil siguiente.
5. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO
Para ejercer el derecho de arrepentimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión mediante alguno de los siguientes canales:
Correo Electrónico:
Instagram Oficial:
https://www.instagram.com/flores_crochet_
La comunicación deberá incluir, en la medida de lo posible:
- Nombre y apellido.
- Número de pedido.
- Fecha de compra.
- Producto adquirido.
- Manifestación expresa de la voluntad de revocar la compra.
No será necesario justificar los motivos de la decisión.
6. FORMULARIO MODELO
El consumidor podrá utilizar el siguiente texto:
Por la presente comunico que ejerzo mi derecho de arrepentimiento respecto de la compra realizada a través de florescrochet.com.ar.
Nombre y apellido:
Número de pedido:
Fecha de compra:
Producto adquirido:
Fecha:
Firma (solo si se presenta en formato físico):
El uso de este formulario es opcional.
7. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
Una vez ejercido el derecho de arrepentimiento, el consumidor deberá restituir el producto recibido.
Se recomienda que el producto:
- Se encuentre en condiciones razonables de conservación.
- Sea acompañado por sus accesorios cuando corresponda.
- Sea devuelto con embalajes disponibles.
La falta de embalaje original no implicará automáticamente la pérdida del derecho cuando la normativa aplicable disponga lo contrario.
Cuando el ejercicio del derecho de arrepentimiento requiera enviar o restituir el producto, Flores Crochet informará al consumidor el domicilio completo de devolución (o el punto y la forma de entrega que corresponda) por correo electrónico una vez iniciada la solicitud. Conforme la sección 11, en estos casos los gastos de restitución son soportados por Flores Crochet, sin costo para el consumidor.
8. PRODUCTOS PERSONALIZADOS O CONFECCIONADOS A MEDIDA
Cuando un producto haya sido confeccionado especialmente conforme instrucciones particulares del consumidor o posea características de personalización individual, podrán resultar aplicables las limitaciones o excepciones previstas por la legislación vigente.
Cada situación será evaluada individualmente de acuerdo con la naturaleza del producto y la normativa correspondiente.
9. REINTEGRO DE IMPORTES
Aceptado el ejercicio del derecho de arrepentimiento, Flores Crochet procederá al reintegro de los importes efectivamente abonados por el consumidor conforme las condiciones legales aplicables.
El reintegro podrá realizarse mediante:
- Mercado Pago.
- Transferencia bancaria.
- El mismo medio de pago utilizado originalmente cuando resulte posible.
10. PLAZOS DE REEMBOLSO
Los plazos de acreditación podrán variar según:
- Entidades bancarias.
- Procesadores de pago.
- Plataformas financieras utilizadas.
- Procedimientos administrativos aplicables.
Flores Crochet realizará las gestiones necesarias dentro de un plazo razonable desde la aceptación de la solicitud.
11. COSTOS LOGÍSTICOS
El ejercicio del derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal es sin costo ni penalidad alguna para el consumidor (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial). En consecuencia, los gastos de restitución del producto son soportados por Flores Crochet, conforme la normativa de defensa del consumidor.
Flores Crochet informará al consumidor el procedimiento correspondiente para la devolución una vez recibida la solicitud.
12. BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO
En cumplimiento de la Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, Flores Crochet pone a disposición de los consumidores un "Botón de Arrepentimiento", mecanismo electrónico obligatorio que facilita el ejercicio de este derecho.
El Botón de Arrepentimiento se encuentra visible y accesible desde el primer acceso al sitio (en el pie de página de todas las secciones), es de acceso público y no requiere registración previa, inicio de sesión ni ningún trámite adicional para utilizarse.
La vía principal es un formulario web público disponible a través de dicho botón. Ello es sin perjuicio de que el consumidor pueda comunicar su decisión por los demás canales de contacto indicados en esta política (correo electrónico e Instagram).
13. CONFIRMACIÓN DE RECEPCIÓN
Una vez recibida la solicitud de arrepentimiento, Flores Crochet procurará enviar una confirmación de recepción mediante correo electrónico u otro medio adecuado de comunicación.
14. LIMITACIONES
El ejercicio del derecho de arrepentimiento no podrá utilizarse de manera abusiva, fraudulenta o contraria a la buena fe.
Flores Crochet podrá solicitar información razonable destinada a verificar la identidad del solicitante y la existencia de la operación.
15. RELACIÓN CON OTRAS POLÍTICAS
La presente política complementa:
- Términos y Condiciones.
- Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.
- Política de Privacidad.
En caso de contradicción prevalecerá la normativa legal aplicable.
16. MODIFICACIONES
Flores Crochet podrá actualizar esta política cuando resulte necesario debido a cambios normativos, operativos o tecnológicos.
Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.
17. CONTACTO
Para ejercer el derecho de arrepentimiento o realizar consultas relacionadas:
Correo Electrónico:
Instagram Oficial:
https://www.instagram.com/flores_crochet_
18. RESPONSABLE COMERCIAL
Flores Crochet
Titular: Soledad Albornoz
CUIT: 27-26070652-2
Localidad: Luis Guillón, Provincia de Buenos Aires, República Argentina.
Correo Electrónico: florescrochet26@gmail.com